Zásady zpracování osobních údajů

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

Petr Sova
IČO: 64176983
Sídlo: Vilémovice 12, 286 01 Červené Janovice
E-mail: obchod@lyzesovovy.cz
Telefon: 776 006 631
Web: www.lyzesovovy.cz

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu Lyže Sovovy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro provoz e-shopu, vyřízení objednávek, komunikaci se zákazníky a plnění zákonných povinností.

Může jít zejména o tyto údaje:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresa,
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
platební údaje v rozsahu potřebném pro spárování platby,
údaje ze zákaznického účtu, pokud si jej vytvoříte,
obsah vzájemné komunikace,
technické údaje související s provozem e-shopu, například cookies a IP adresa.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme hlavně z těchto důvodů:

Vyřízení objednávky

Údaje potřebujeme k přijetí objednávky, dodání zboží, platbě, vystavení dokladu a komunikaci ohledně objednávky.

Právním důvodem je plnění kupní smlouvy.

Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení, přehledu objednávek a jednoduššímu dalšímu nákupu.

Právním důvodem je plnění smlouvy a váš požadavek na vedení účtu.

Reklamace, vrácení zboží a zákaznická komunikace

Údaje zpracováváme také při řešení reklamací, odstoupení od smlouvy, dotazů a další zákaznické komunikace.

Právním důvodem je plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a oprávněný zájem na vyřízení požadavků zákazníků.

Účetnictví a zákonné povinnosti

Některé údaje musíme uchovávat kvůli účetním, daňovým a dalším zákonným povinnostem.

Právním důvodem je plnění právních povinností.

Ochrana našich práv

Údaje můžeme v přiměřeném rozsahu uchovávat také pro případ řešení sporů, reklamací nebo kontroly ze strany úřadů.

Právním důvodem je oprávněný zájem na ochraně našich práv.

4. Newsletter a obchodní sdělení

Newsletter ani pravidelná obchodní sdělení zatím nerozesíláme.

Pokud bychom v budoucnu newsletter zavedli, budeme osobní údaje pro tento účel zpracovávat pouze v souladu s právními předpisy, například na základě vašeho souhlasu nebo v případech povolených zákonem. Z odběru obchodních sdělení se bude možné kdykoli odhlásit.

5. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje předáváme pouze tehdy, když je to nutné pro provoz e-shopu, doručení zboží, platbu, splnění zákonných povinností nebo ochranu našich práv.

Vaše údaje mohou být předány zejména těmto příjemcům:

provozovateli e-shopového systému Shoptet,
poskytovateli e-mailových služeb,
dopravci GLS,
poskytovateli platebních služeb Shoptet Pay,
bance,
účetnímu nebo daňovému poradci,
poskytovatelům technické podpory a správy e-shopu,
orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Osobní údaje nepředáváme srovnávačům zboží za účelem hodnocení nákupu, jako je Heureka nebo Zboží.cz, pokud k tomu nedojde na základě pozdějšího samostatného nastavení e-shopu.

6. Doručení mimo Českou republiku

Zboží doručujeme do České republiky, na Slovensko, do Maďarska a Polska.

Pokud je to nutné pro vyřízení objednávky, mohou být osobní údaje předány dopravci nebo poskytovateli platební služby v souvislosti s doručením nebo platbou do těchto zemí.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, po kterou je potřebujeme pro daný účel.

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nutnou k vyřízení objednávky, reklamací, odstoupení od smlouvy a po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Údaje v zákaznickém účtu uchováváme po dobu existence zákaznického účtu. O zrušení účtu můžete požádat na e-mailu obchod@lyzesovovy.cz. Některé údaje však můžeme i po zrušení účtu dále uchovávat, pokud je musíme uchovat kvůli zákonným povinnostem nebo ochraně našich práv.

Komunikaci se zákazníky uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně po přiměřenou dobu pro případ návazných dotazů nebo sporů.

8. Cookies

E-shop používá cookies a podobné technologie potřebné pro správné fungování webu, objednávkového procesu, košíku, zabezpečení a základního provozu e-shopu.

Používáme pouze prostředky dostupné v rámci systému Shoptet. Nepoužíváme samostatné externí reklamní nebo analytické nástroje, jako je Google Analytics, Google Ads, Sklik, Meta Pixel nebo Heureka Ověřeno zákazníky.

Nastavení cookies můžete upravit prostřednictvím cookie lišty, pokud je na e-shopu zobrazena, případně ve svém internetovém prohlížeči.

9. Kontakt

Kontaktovat nás můžete e-mailem nebo telefonicky.

Pokud nám napíšete e-mail nebo zavoláte, zpracujeme vaše údaje v rozsahu potřebném pro vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných údajů,
právo na výmaz, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky,
právo na omezení zpracování,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo na přenositelnost údajů, pokud se použije,
právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese:

obchod@lyzesovovy.cz

11. Úřad pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

12. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro vyřízení objednávek, zákaznické komunikace, účetnictví nebo technickou správu e-shopu.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme v přiměřeném rozsahu měnit, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, nastavení e-shopu nebo právní předpisy.

Aktuální znění zásad je vždy dostupné na e-shopu www.lyzesovovy.cz.

Tyto zásady jsou účinné ode dne 1. 9. 2026.